签订《战略合作协议》 阿里巴巴“客服县”项目落户广元

近日，广元市政府与阿里巴巴旗下公司本地生活签订《战略合作协议》，这也意味着其推出的”客服县“项目正式落户我市。

据了解，该公司计划选址于利州区新民社区嘉陵市场3-4楼，用于建设“客服县”项目。该项目由我市提供场地、硬件等基础设施，阿里巴巴提供人才培养、技术输出和就业机会，共同为当地培养数字服务人才，带动当地就业人员实现数字就业的创新模式。

该项目成功引入后，将由阿里巴巴集团客户体验事业群直接进行管理，在当地建设高标准、高规格的阿里客户体验中心。并按照200-300人/县进行本土员工招聘 ，该中心将主要承担阿里经济体上100万商家的客户服务工作。业务类型主要包含：天猫、淘宝、FBT业务、全球游、国际业务、维权咨询等。这一举措有利于我市百分百植入阿里管理体系及培训体系，将带动本地青年就业和电商行业的发展。

“客服县”项目，是今年疫情期间阿里巴巴集团客户体验事业群（简称 CCO）在江西首创，用“数字服务业人才技能+实践结合的培训”带动小镇青年就地实现数字化就业的创新模式。阿里巴巴集团将利用3年时间，在全国打造100个“客服县”，计划培养10万个数字化人才。

记者 管寒冰