区行政审批局：网上预审有速度、群众办事有温度

一是“二维码”上墙。针对群众办事环节不清、业务材料繁杂等情况，推行政务服务网上预审模式，全面梳理个人、企业2大类53个“一件事”逐一形成“二维码”张贴在大厅入口处。办事群众和企业通过手机扫描即可全面掌握“我要开饭店”、“我要新办养老保险”等相应事项的法定依据、申请材料、办理时限等指南内容，最大程度整合办事流程和环节，避免群众办事多跑路，切实提高办事效率。

二是配套预审系统。为进一步提升预审速度，方便各类群众办事，通过聘请有资质的公司联合开发咨询预审系统，配套落地集身份认证、人脸识别、二维码扫描、电子材料扫描、打印等功能于一体的预审一体机，配备2名专职业务员现场收集办事群众业务申请资料，经系统预审通过后，对办事群众进行业务排号，确保群众所办事项“一次办好”。今年以来，已接待群众900余人次，预审各类业务600余件，事项办理同比提速70%以上，群众满意率达100%

三是提供咨询服务。通过对审批服务事项进行再梳理、再优化、再更新，确保咨询服务更准确，针对审批服务事项名称分类、办事指南等专业性强，办事群众看不懂、不会用的情况，由咨询导办台提供解答，尤其是年纪大、文化程度不高、操作困难的办事群众，同时提供帮办代办、陪同办理等定制化服务，进一步解决群众办事慢、不好办的堵点，全力提升政务服务和公共资源交易水平。