中国广电朝天区分公司推出“银发族”专属服务

随着一年一度“重阳节”的到来，中国广电朝天区分公司针对老年群体的电视服务，从便民处入手，于细微处用心，坚持传统服务与创新相结合，让老年人在当今社会信息化发展中有更多的获得感、幸福感、安全感。

爱心服务岗，让营业厅服务更舒心

为服务好老年客户，朝天区分公司各营业厅设立“爱心服务岗”以及爱心专席，当有老年客户需要办理业务时，可以优先为客户进行业务办理。在营业厅设置明显标识，安排专门的引导员一对一对进厅老年客户提供健康码注册、业务咨询、业务办理等帮助。并在营业厅配备了老花镜、计算器、爱心座椅、轮椅、医药箱等物件，以备不时之需，让各营业厅服务更舒心。

广电管家贴心服务老年客户

针对老年客户行动不便、移动缴费困难等情况，朝天区分公司广电管家进行了集中走访，对老年客户进行上门服务，免费为其更换川流机顶盒以及智能遥控器，并对电视、网络线路进行检修，确保他们能够轻松愉快的收看电视。

据了解，近年来，中国广电朝天区分公司致力打造特色敬老爱老服务平台，切实为老年客户提供个性化、便利化、贴心化的服务，真正做到为老年客户所想，解老年客户所需，多措并举，从细节关怀入手，为老年客户提供更有温度的服务。