区民政局“三措施”谋深做实村级民事代办

为进一步做好两项改革“后半篇”文章，打通服务群众“最后一公里”，提高基层治理服务水平，朝天区“三措施”谋深做实村级民事代办。

建立代办体系，在优化组织上下功夫。依托区乡村三级便民服务机构，构建“1+12+13+139+82”民事代办体系，坚持“一个口子代办、全程热情服务”工作理念，建强民事代办队伍，确立村级民事代办服务人员855名，并实行代办员挂牌上岗和信息全公开。

确定代办事项，在丰富内涵上下功夫。结合朝天实际，考虑群众需求和办事频次，确定村级民事代办事项47项，事项涵盖党员服务、民政救助、残疾人、退役军人、卫生健康、社会保险、农业生产、户籍办理等8类与群众关系密切的领域，通过服务平台、微信公众号、民事代办点等平台公布，实行“阳光操作”。

规范代办制度，在高效运行上下功夫。建立健全首问责任、限时办结、责任追究、一次性告知、代办服务等服务制度，制定村级民事代办事项办事指南，统一规范表单样式，充分利用四川政务服务网、天府通办等政务服务平台，推行“互联网+”村级民事代办模式，2021年累计平台办件37万余件，提供帮办代办8000余次，办结率达100%，满意率达100%，确保群众申请事项办理高效。