区公安分局多措并举强化接处警工作打开为民服务之窗

（1）完善工作制度增强教育培训。牢固树立“执法为民”和“以人为本”的理念，充分落实扁平化指挥体系相关要求，积极制定完善《公安110接处警工作规范》《110接处警工作规范用语》《公安接处警规范流程》等多项制度，每月组织接处警工作人员定期开展培训、接处警工作点评会，及时总结接处警工作中存在的薄弱环节，结合接处警录音、典型案例开展集体培训研讨，通过以案促学、双向互动细化值班人员岗位职责，规范指挥中心工作人员各项工作要求。年初至今，已完善制度3项，开展培训2次。

（2）规范操作流程明确处置程序。一方面，接处警工作人员按照接处警规范下达指令及要求，快速反应、准确下达，若遇到重大警情及时向相关领导报告。另一方面，对群众来电遇交管、消防等方面的求助、咨询、治安案件刑事案件报警，按照接处警工作规范及其要求，严格接警、调度、处警、反馈程序，由民警或所领导带队在不同地区不同警情规定的指令处警时间内到达场进行警情处置。同时，实战部门、网监部门、警务保障等部门须随时保持武器、警械、车辆、通讯等设备装备状况良好，24小时处于临战状态。年初至今，已经按照规范流程处置警情2963起。

（3）加强警种联动提升处置效能。城区内选取治安、交警、城区派出所精干警力组建专业巡逻控防队，以巡逻防控、交通管理、破案打击、刑事治安事件处理等为主要内容，采取车巡与步巡、机动巡逻和定点盘查、公开巡逻与便衣巡逻等相结合的方式，对城区治安乱点、重点区域、辖区重点路段不定时巡防，实现全天24小时无缝对接，最大限度充实一线警力，扩充“一警多能、综合执法”职能。年初至今，看展警种联动巡防2次。