一年一度的电商“6·18”集中促销活动已经拉开帷幕，朝天区市场监管局提醒广大消费者理性消费，谨防陷阱！

一、摸清 “套路” 理性消费

“6·18”期间，各大电商纷纷打出促销牌，秒杀、打折、红包、优惠券、预付定金直减等各种令消费者眼花缭乱的促销牌，在此氛围下极易冲动消费。面对商家的各类促销活动，消费者一定要擦亮眼睛，理性购物，避免因冲动消费而落入商家“套路”。要提前研究预售规则，认清“定金”和“订金”，定金一旦支付不可退，而订金原则上可退。千万别过度囤货，任何商品都有保质期，一旦囤货过多易因过保质期而造成不必要的浪费。

二、货比三家 谨慎选择

消费者网上购物应选择资质齐全、信誉度高、规模较大的网购平台和店铺，避免点击不明链接和陌生网站。不要被个别网店过于低廉的商品价格所吸引，一定要货比三家，注重性价比。仔细查看商品的技术参数和相关说明，避免个别不良商家趁机抛售库存和滞销产品，甚至是劣质商品。货到付款包裹，要先验货再付款；收到商品时，一定要仔细验货，确认货品完好无损并符合约定后再签收。

三、直播购物 不要冲动

消费者要选择口碑和信誉度高的直播平台和直播间，不迷信网红效应，不被“超优惠”“超低价”冲昏头脑，遇到要求直接微信扫码支付及场外交易的，一定要拒绝。要对活动规则、商品的价格、标识、赠品、退换规定及主播承诺进行截图或录屏，保留相关证据。

四、专供特供 仔细识别

“6·18”期间，对打上“电商专供”、“电商特供”标签的商品，消费者要慎重对待，不要为一时价格优惠而失去更多利益保障，需谨慎下单。在投诉调查中我们了解到，“电商专供”“电商特供”商品与实体店销售的产品看似一模一样，实际上在品质等方面存在差异。目前，“电商专供”“电商特供”商品一般在服装、电器、鞋帽、箱包等品类较多。

五、保护信息 安全网购

消费者在网络购物时要提高个人信息保护意识，应从正规渠道下载APP，防止落入网络诈骗陷阱。在注册APP时，注意界面跳出的授权对话框，仔细阅读后再选择是否授权，尽量关闭一些敏感信息的获取权限，如手机通讯录、手机照片、精准定位授权等。使用安全支付方式，谨防信息泄露。不要轻易点击不明链接，以防落入陷阱；对于不同的APP尽量设置不同的密码，以防密码被不法分子攻破后造成一系列应用程序账户安全的沦陷。

六、了解规则 注意时效

消费者下单前应仔细了解商品的退换货规则，注意《消费者权益保护法》明确的“网购7天无理由退货”时效。对于《消法》规定的生鲜易腐、定制等商品以及商家明确规定不能退换货的商品，谨慎下单。遇到商品质量问题时应保留证据，如果是贵重商品从拆开包装到使用最好录制视频，以防维权之用。遇到客服推诿不处理的，可向平台投诉或者向相关监管部门投诉举报。

七、保存证据 勇于维权

消费者在网购时一定要索取并保存购物凭证以及各种聊天记录，作为维权证据。一旦发生消费纠纷问题，可及时联系购物网店进行处理，如无法达成一致，可先申请退款，再向网购平台投诉。如纠纷依然无法解决，可以向平台所在地或网店经营者所在地的12315（12345）投诉（投诉电话：所在地区号+12315（12345），也可以向仲裁机构提请仲裁、向人民法院提起诉讼，依法维护自身合法权益。

八、网购取货 注意防护

因疫情时有反复，网购取货时应戴好口罩，注意防护。收取快递时，优选无接触方式。取完快递，可将外包装袋直接扔进垃圾箱，尽量不带入室内，确要带入时可以采用擦拭消毒或进行喷雾消毒等。拆除外包装后，一定要做好手卫生，包括用流动水洗手或使用手消毒剂。