调查时间：2023年5月9日--2023年6月9日

调查反馈

为全面了解我镇便民服务中心工作服务满意度情况，精准提供相关便民服务，2023年5月9日--2023年6月9日，广元市朝天区两河口镇人民政府在广元市朝天区政府门户网站开展了调查问卷。现将调查结果反馈如下：

一、调查设计

本次调查设计了12个便民服务工作服务满意度相关问题，共39名网民参与调查。

二、调查结果显示

从总的情况来看，参与调查的网民对两河口镇便民服务工作服务满意度较好。从性别划分来看：男性占比51.28%，女性占比48.72%。从年龄划分来看：20-30岁占比20.51%，30-40岁占比30.77%，40-50岁占比38.46%，50-60岁占比7.69%，60岁以上2.56%。从身份划分来看：学生占比5.13%，机关、事业单位人员占比15.38%，企业职工占比25.64%，务农占比17.95%，自由职业占比20.51%，其他占比15.38%。其中94.87%的网民了解便民服务中心的工作，5.13%有所了解；89.74%的网民知道本村便民服务代办站，10.26%听说过；97.44%的网民在便民服务中心或者便民服务代办站办理过业务；参与调查的39名网对便民服务中心或便民服务代办站工作人员的服务、工作人员办理业务的效率、便民服务中心或者便民服务代办站的环境都表示满意。无人反馈存在问题以及意见和建议。

三、调查结果分析

通过此次调查，广元市朝天区两河口镇人民政府进一步了解了全镇便民服务工作中存在的短板弱项和下一步努力方向。下一步，广元市朝天区两河口镇人民政府将坚持从一件件小事、一个个细节着手，以强烈的改革创新、真抓实干精神，牢固树立为民、务实、高效的服务理念，让“小事不出村、大事不出镇”成为常态，努力打造出“办事有速度、服务有温度”的基层政务服务环境，把实事好事办到群众心坎上，真正让服务群众的“最后一公里”畅通无阻。

广元市朝天区两河口镇人民政府

2023年6月9日