我区“三端协同”办好特色民生“一件事”
为深入落实生育支持政策,切实降低育儿家庭负担,我区聚焦二孩三孩(含多孩)城乡居民医疗保险补贴,创新打造“前端极简办、中端联审办、后端直达享”三端协同服务模式,推动二孩三孩(含多孩)城乡居民医疗保险补贴“一件事”集成办理,实现群众办事少跑腿、享受补贴更便捷。
前端:申请环节“极简办”,一窗受理便民。线下构建区、乡两级服务阵地,在朝天区政务服务大厅及各乡镇便民服务中心,设立“二孩三孩(含多孩)城乡居民医疗保险补贴”一件事综合窗口,配齐专业导办与代办人员,提供政策咨询、材料指导、全程代办等“一站式”服务。推行“一窗受理、一次告知、一表申请、一套材料”,整合精简申请要件,群众只需提交必要材料即可完成申请,彻底告别“多头跑”,实现“进一扇门、办一件事”。
中端:审核环节“联审联办”,数据跑路提质。打破部门壁垒,重塑审核流程,将传统多部门“串联审核”升级为“并联审核”。群众提交申请后,专窗人员将信息推送至医保、公安、卫健三部门:医保部门即时比对参保缴费状态,公安部门快速核验户籍信息,卫健部门精准核实孩次信息。用“干部跑”代替“群众跑”,跑动次数减少67%,大幅提升办事效率。
后端:发放环节“直达快享”,免申即享暖心惠民。打通补贴发放“最后一公里”,审核通过后,由医保部门通过“一卡通”阳光发放平台,直接将补贴资金拨付至参保人银行卡账户,全程无人工干预、无中间环节。针对特殊情况无法通过平台发放的,对接申请人银行卡信息实现精准发放,无需群众二次申请、跑腿确认,真正做到“免申请、零跑动、直达账”,让补贴快速精准直达育儿家庭,切实增强群众获得感与幸福感。
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