区行政审批局弘扬雷锋精神打造服务名片

区行政审批局以学雷锋活动为契机，打造“雷锋示范岗”，组织窗口工作人员立足岗位践行雷锋精神，主动服务、靠前服务，持续提升窗口服务水平。

设置先锋岗位，营造服务氛围。政务服务大厅将“雷锋精神”融入为企业、群众服务具体工作中，打造“我是雷锋”优秀志愿服务站1个、“雷锋示范岗”12个。选派进驻部门、综合窗口责任心强、业务知识熟练、素质过硬的工作人员佩戴“志愿服务”标识，为企业、群众提供一站式、“一对一”贴心服务，营造传承弘扬雷锋精神的良好氛围。

开展特色服务，树立窗口形象。“雷锋示范岗”以雷锋精神全面引领窗口服务，在服务台、自助机、取号机等重要岗位办事企业、群众提供政策解读、网上申报、证明打印、爱心陪办等服务，树立了“朝快办”窗口服务形象。年初以来，各服务窗口共接待来访人员4000余人次，提供帮办代办37次，为企业个人解决疑难事项和复杂问题15个。

创新工作举措，提升服务质量。组成咨询导办帮办代办服务队伍，为委托人提供委托代办、跟踪督办、陪同协办等服务。为重大项目及企业开通绿色通道，简化了办理程序，实行特事特办，提升了企业群众办事体验感，窗口评价满意度100%。