强化组织领导。严格落实班子成员接访制度，将接访值班表挂牌公示，坚持以上率下，形成“头雁效应”；严格执行党政主要领导包案制度，亲自协调、督办、结案；对重大、复杂、疑难信访事项，坚持定期召开党委会议，集中分析、研判、商讨，确保信访事项“件件有着落，事事有回音”。

聚焦问题化解。镇属各部门严格按照《两河口镇2020年信访矛盾化解实施方案》，坚持“谁主管、谁负责”，各司其职，分行业领域对排查及接收到的信访问题建立台账，明确时间节点，落实责任人员，研究解决措施，挂图、限时解决。

严格督查督办。镇纪委根据日常信访接待、事项处理及各村维稳工作情况每月综合分析一次，对重视程度不够，问题处理不力的部门和村社视情况予以通报批评并责令整改，并在政府公示栏即时公示。

截至目前，全镇共受理关于项目建设、脱贫攻坚、环境保护、基层治理、民生工程等7类群众来信来访案件28批46人次32件，化解32件，化解率100%，群众满意度100%。