一深化情指改革，做强一个“中心”。今年来，区公安分局以“情指一体化”改革为契机，强力推进指挥中心机构、队伍、机制建设，着力打造统一指挥、全面覆盖、权威高效的接处警平台，为全力做好接处警满意度工作奠定坚实基础。全局接警1.3万起，其中有效报警5271起，指令出警4825起，警情有效接转率、处置率达100%，警情满意率测评达99.41%，位列全省前列、全市第一。

二健全工作机制，做实一大“回访”。全面推行警情“全覆盖、三回访”工作机制，情指中心对每起警情进行全程跟踪、动态监控、精准回访，推进建立“接处警评价结果”双考核制度，将接处警社会评价工作纳入各所各部门年度目标绩效考核和民警日常行为规范考核内容，对经调查核实，因处警单位和民警自身问题引发群众不满意警情的实行扣分制。全年共督办警情36件，追究问责2起。

三夯实民意基础，做精一项“警务”。深入推进110接警平台与服务中心社会救助平台相互协作、对接联动，集中受理、分类处置非警务警情事项，全年分流警情484起；建立市政府“12345”热线、966110民意警务中心本地统一受理平台，积极响应、快速处置群众来信来电，处置来信来电事项198件；深入开展“枫桥式派出所”创建，建立了分局、派出所、警务室三级调解机制，实现警务前移、化解民怨、促进和谐，成功调解处理各类矛盾纠纷587起。