“我们是新办企业，在办理工商登记时就领到政务大厅志愿者发放的税务宣传手册，真是太贴心了！”近日，对于广元市朝天区政务中心的主动靠前服务，朝天佳桂食品有限公司的吴先生赞不绝口。

朝天区政务中心税务窗口以“我为群众办实事”为契机，聚焦办税缴费的堵点痛点难点问题，对业务流程进行升级再造，依托志愿者队伍，将纳税服务提前到市场主体登记注册的源头，转变原来“等客上门”的工作模式，探索推行提前介入，进一步节约办事成本，提高服务质量。

志愿者队伍将纳税服务进一步前置，通过与纳税人事先沟通交流，在工商窗口对新办企业发放“便民办税春风行动”系列解读宣传手册，提供政策咨询、法律解读、现场教学等个性化涉税服务，实现税收管理服务关口的前移。此外，税务窗口落实主动服务，为纳税人“送政策、问需求、办实事”，积极开展“访税情、问需求”纳税人大走访、办税缴费体验等活动，实现了企业办事由“追着政府部门跑”转变成“政府部门领着跑”。2021年累计走访673户，发放宣传资料2000余份，收集意见建议40余条。

下一步，朝天区将以群众企业需求为导向，探索推广更多事项靠前服务、主动服务，进一步创新服务手段，优化运行模式，提升服务质效，着力改善企业群众办事体验，打通服务群众“最后一公里”，切实当好服务企业、服务群众的“店小二”。