做优便民平台。设置乡级便民服务中心1处，村级便民服务站6处，将民政、残联、人社等单一窗口整合设立为8个综合窗口，方便群众线上线下快速办理事项。同时建立“帮代办”、“跨域（省）通办”等机制，为老年人、残疾人等困难群体打造“移动式”服务前台，做好审批服务事项“网上办”，实现审批服务“一张网”、企业群众办事“一网通”。

规范人员管理。全面推进业务流程优化升级，在6个社区（村）推进“村能办”“家门办”便民服务体系建设工作，根据人口规模规范设置1—2个综合服务窗口，由村组干部、网格员轮流坐班。定期召开便民服务业务人员技能培训会议，提升业务人员自身技能。乡纪委不定期检查乡、村两级业务人员到岗、办件、“好差评”等情况，并及时通报。目前我乡已召开便民服务培训会议2次，乡纪委检查工作5次。

加强服务宣传。大厅内张贴群众办事流程及公共服务事项清单，各窗口分类放置《服务指南》，公示工作人员联系电话、微信等，同时运用微信、QQ群，及时发送相关政策信息，运用LED屏、公开栏，及时公开全乡重点工作情况。今年以来，全乡发布村（社区）帮代办工作清单49项，登记办结网格“上门办、到家办、帮代办”事件135人次，真正实现群众一件事“只找一次、一次办成，一次办好”。