为着力解决企业群众办事“流程多、跑路多”等难题，朝天区大力推进综窗改革攻坚行动，优化窗口审批流程，让企业群众从“一事跑多窗”变成“一窗办多事”，不断打造优质政务服务营商环境。

规范窗口设置。规范设置区乡村三级政务服务场所综合窗口，区本级整合设置多功能综窗，将原有无差别综合窗口、特色服务综合窗口与咨询导引窗口整合，在大厅入口处统一设立综合服务台，实行一窗多能服务。保留原有社保、医保、税务、公安、不动产、司法6类分领域综窗，增设企业全生命周期服务窗口、重大项目服务综窗、快速通道综合窗口。乡镇便民服务中心平均设立7-8个综合窗口，村（社区）平均设立1-2个综合窗口。在无差别综合窗口基础上设立“一件事一次办”综合窗口和“川渝通办”“跨省通办”“省内通办”“西南地区通办”等跨区域通办综合窗口，全面推行“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”的工作模式。

优化运行流程。持续推进“综窗改革”攻坚行动，按照“减材料”“减时限”“减环节”要求，制定印发《朝天区政务服务综合窗口改革攻坚行动方案》，编制《区级政务大厅无差别综合窗口高频事项受理工作手册》，对办事内容、办事时限、办事方式、办事流程、办事材料等基本要素全部规范统一。严格落实“三集中三到位”，组织部门签订授权委托书，梳理发布无差别综合窗口事项清单757项、分领域事项清单546项，确保部门及事项入驻率达100%，实现“只进一门”“只到一窗”的高效审批服务。

强化队伍建设。采用集中培训、专题辅导、个人自学等方式，常态化组织综窗工作人员开展业务培训指导，推行综窗工作人员“轮流上讲台讲业务学政策”的模式，不断提高综窗工作人员服务意识和服务能力，实现“一窗多办、一岗多能”。严格落实首问责任制、一次性告知制等制度，开展纪律作风整顿，强化廉洁自律意识。完善落实《综合窗口及工作人员管理考核办法》，实行月度考核和年度考核相结合，根据工作业绩、日常考勤及群众评价情况，每月评选服务明星，切实营造创先争优、比学赶超的氛围。今年以来，累计组织各类培训10余次，评选出服务明星20余人次。