强化服务意识。完善窗口党组织建设，以主题教育为契机，常态化组织开展“三会一课”、主题党日等活动，加强理论学习、党课教育和礼仪培训，切实提高窗口党员干部政治素养和党性修养，引导窗口党员干部“亮身份、亮承诺”“做表率、走前列、当楷模”，营造党员争当“服务先锋”、人人争当“服务明星”的浓厚氛围，进一步增强窗口党员的使命感。今年以来，开展理论学习20余次，党课教育5次。

精练服务本领。严格落实“减材料”“减时限”“减环节”原则，组织编制窗口事项受理工作手册，梳理高频事项办事指南，统一业务服务标准，优化事项办理流程，切实提升政务服务水平。依托第二届技能大赛，协调各部门组织窗口工作人员开展岗位能力培训学习和东西部协作综合服务能力提升培训班，深研岗位职责，不断提升窗口工作人员服务群众的能力。今年以来，开展各类业务培训15次，覆盖人数200余人。

优化服务质量。设立文明志愿示范服务岗，开通“580我帮你”服务预约专线电话，组建志愿服务队伍，积极推行咨询引导、帮办代办、上门服务、延时服务等个性化服务。依托12345政务服务热线、“好差评”、办不成事”反映窗口等，收集受理办事群众对政务服务的各类投诉及意见建议，引导办事群众对所办事项进行满意度评价，全面提高企业群众办事满意度。今年以来，提供帮办代办服务500余次，解决办事群众反映问题20余个，办事满意率100%。