一是夯实宣传培训。采取“线上+线下”相结合的方式，广泛宣传“网上国网”APP、支付宝、微信等线上渠道办电流程。同时，为方便农村留守老人等特殊群体购电，继续保留供电营业厅和委托代收机构等线下办电渠道，确保特殊群体正常用电。今年以来，开展线上线下培训15场（次），发放宣传资料20000余份，“一对一”服务老人等特殊群体1000余人（次），并将供电服务电话制作成MP3通过村村响播放，让群众耳熟能详。

二是强化用电安全。及时召开电力通信领域安全隐患排查整治会议，印发《关于进一步加强用户末级漏电保护器检查安装切实防范电气安全事故的通知》，督促电力企业紧盯重点目标、重要设施，按期开展线路巡查和设施设备维护保养，确保供电安全可靠。同时，对居民用户末级漏电保护器安装情况进行全面排查统计，督促未安装用户及时加装到位，切实提升用电本质安全。

三是提升服务质量。2023年共实施农网改造项目8个，累计新建10KV线路29.71km，低压线路49.81km，新建、增容变压器143台，容量16800kVA，配网不停电作业8次，减少停电时户数1458（时户），多供电量2.36万kwh，大大提升了农村地区供电稳定性。电力公司还为农村地区用户免费提供用户端安全隐患排查和漏电保护器安装工作，持续提升供电服务质量。