近日，朝天区居民陈女生来电求助称，“自己的女儿因残疾长期卧病在床，身份证即将到期需要换领，但又无法亲自到现场办理，希望能给予帮助。”

窗口民警获知此事后，告知陈女生，目前针对行动不便的人群可以提供“上门办证”服务，随后，民警和陈女士约好上门办证的时间。1月16日，区分局政务中心公安窗口民警带着移动设备、照相机及指纹采集设备来到陈女生家中，利用白色墙壁作为背景，耐心为其采集多张人像、采集指纹，顺利上传办证信息，成功办理了第二代居民身份证，解决了燃眉之急。面对民警贴心周到的服务，赵某非常感动，连声道谢。

区分局政务中心公安窗口始终牢记“人民公安为人民”的初心使命，扎实开展“我为群众办实事”实践活动，下一步，将继续为有特殊需求的群众提供上门办证服务，切实解决群众“急难愁盼”问题，真正为群众办实事、解难事、做好事。