区行政审批和数据局创新工作举措，持续规范政务服务中心管理，提升窗口为民服务质效，切实增强企业群众获得感和满意度。

严格窗口工作纪律。依托办件叫号系统，精准分析各时段人流量，依此灵活调配窗口数量与人员，让资源利用达到最大化，群众办事无需久等。同时，深挖智能视频分析系统功能，实时监测窗口人员，精准捕捉离岗、串岗等情况，线上督查与线下联动，全方位监管，保障大厅秩序井然，服务规范高效。

兜底解决办事堵点。在政务服务大厅设立“办不成事反映窗口”，集中兜底处理解决企业和群众办事过程中遇到的难点堵点。同时，与“12345”政务服务热线协同配合实行专班服务，及时解决企业和群众在政务服务过程中的诉求，提升窗口服务能力。

提升服务满意度。实施分厅管理，对首问不负责、随意说“不”等问题追责到底，接待企业和群众等服务对象时，规定“不说不能办，只说如何办”标准，积极妥善解决企业和群众诉求，督促窗口人员全面正确履职尽责，更好地肩负起为企业办事、为群众服务的责任，以服务之“变”换办事之“便”。