全面排查,摸清问题底数。组建工作专班,通过“线上+线下”相结合的方式,全面排查辖区物业服务企业在环境卫生、设施维护、安全管理、绿化养护等方面的履约情况,建立问题台账,确保问题排查无死角、全覆盖。目前,已累计排查26个小区,梳理出各类物业服务履约不到位问题26项。
重拳整治,督促整改落实。针对排查出的问题,采取“一问题一方案”的整改策略,向相关物业企业下达限期整改通知书,明确整改要求和时间节点,安排专人跟踪整改进度。对于整改不力或拒不整改的物业企业,依法依规采取约谈企业负责人、扣除信用分、列入黑名单等惩戒措施。截至目前,已督促完成整改问题26项,约谈物业企业1家,有效震慑了物业服务违规行为。
健全机制,巩固整治成果。加强与街道、社区、业主委员会的协同联动,建立多方联席会议制度,定期召开会议,共同协商解决物业服务中的难点问题,形成共建共治共享的物业服务管理新格局。同时,积极开展物业法规政策宣传活动,通过举办培训班、发放宣传资料、入户讲解等方式,提高物业企业的服务意识和业主的维权意识,营造良好的物业服务氛围。