记者近日获悉，为做好乡镇行政区划调整改革后的便民服务工作，朝天区李家镇迅速行动，主动作为，多举措提升便民服务水平。

优化便民服务机制。整合优化窗口服务职能，建好“四个一”机制：一套工作制度、一张人员去向牌、一张宣传单、一本业务日志。严格落实了制度上墙，去向牌及时更新，宣传资料一目了然，业务日志有始有终。

加强队伍能力建设。一是优化人员配置，采取“季度考核+竞争上岗”方式，充实了窗口服务力量。二是定期对窗口工作人员进行岗位培训和教育，提高了工作人员的综合素质能力。三是简化工作流程，畅通办事渠道，提高办事效率，严格落实了“一站式”服务制度。

创新监督管理机制。一是有效利用便民中心投诉箱以及投诉电话，接受群众的监督、社会的监督。二是将干部自身的监督力度加强，自查服务过程中存在的问题。三是镇纪委将监督检查的重点放在制度遵循、办件效率的提升上，发现问题进行严肃问责处理。

强化村组便民服务。调优选配村组工作队伍，把群众基础好、综合素质能力强的人员充实到便民服务队伍中来，用好村级便民服务站，定期培训相关业务知识，保证每个村都有政策明白人，避免出现大事小事都要到镇政府走一趟，真正做到“小事不出村，大事不出镇”。

（张春莲记者欧阳亚丽）