关于羊木镇便民服务中心服务满意度的调查问卷
调查时间：2026年5月18日--2026年6月18日
1、您的性别：
(3)
(0)
2、您的年龄：
(1)
(2)
(0)
3、您办理的业务类型：
(1)
(2)
(0)
(0)
(0)
(0)
4、服务场所环境（干净、指引清晰）
(1)
(0)
(2)
(0)
(0)
5、办事流程简便程度
(1)
(2)
(0)
(0)
(0)
6、等待办理时长
(1)
(2)
(0)
(0)
(0)
7、工作人员态度（礼貌、耐心）
(1)
(2)
(0)
(0)
(0)
8、业务熟练度（一次性告知、少跑路）
(1)
(2)
(0)
(0)
(0)
9、收费项目公开透明（如有）
(1)
(2)
(0)
(0)
(0)
10、对老年人/行动不便者的协助
(1)
(2)
(0)
(0)
(0)
11、您觉得哪些地方最需改进（可多选）：
(0)
(0)
(0)
(2)
(0)
(1)
12、您对中心的总体评分（满分10分）：
总计共3人回复。
13、请留下您的联系方式（选填，便于回访）
总计共3人回复。
为了解辖区内群众对羊木镇便民服务中心服务的真实感受，帮助我们持续改进工作，提升服务质量，2026年5月18日--2026年6月18日，羊木镇在朝天区政府门户网站开展了调查问卷。现将调查结果反馈如下：
一、调查设计
本次调查设计了12个相关问题，共3名网民参与调查。
二、调查结果显示
从总的情况来看，参与调查的群众对乡镇便民服务中心工作评价较好。本次共收到3份有效问卷，均为男性，18-35岁1人、36-55岁2人；办理社保医保业务1人、民政救助业务2人。在7项满意度评价中，办事流程、等待时长、工作人员态度、业务熟练度、收费公开透明、老年人协助等6项满意率均达到100%，仅服务场所环境满意率为33%（1人很满意、2人一般），群众反映大厅指引标识和便民设施配备有待加强。
三、调查结果分析
从总体评价来看，群众对中心服务的平均打分为8.7分（满分10分），最满意的窗口集中在社保医保窗口，群众普遍认为办事流程顺畅、工作人员态度耐心。下一步，建议重点完善大厅指引标识和便民设施配备，加快推进网上预约和电话办理渠道建设，持续提升群众办事的便捷度和满意度。
广元市朝天区羊木镇人民政府
2026年6月19日
川公网安备 51081202000001号
