近几年，每到寒冬时节，曾家山景区总会人山人海，游客络绎不绝，滑雪成为了众多游客最亲睐的休闲娱乐方式。通过对近几年冬季旅游高峰期情况的总结发现：在此期间游客人数众多，交通拥堵，天冷地滑，事故隐患较多。为了保障景区在此期间的工作有序开展，保障游客的财产人身安全，曾家山景区管理委员会多措并举备战此次冬季旅游高峰。

　　加大安检力度，排除隐患险情。加大对各景点以及游客中心用电安全检查，对电路故障、电线老化等现象及时整改，对用电设备进行严格控制，确保用电安全；加强森林防火，严格控制火源。在各景点入口醒目位置设置“严禁烟火”的安全警示标识和火种寄存处，有效做好森林防火工作，做到防微杜渐，确保景区安全生产发展；整改塌方路段，清理路面卫生。对前段时间长时间下雨造成塌方的路段进行全面地维修与整改，对路面的泥土进行清扫处理，以确保道路安全通畅。

　　加大基础设施建设，确保景区工作有序发展。在各核心景点，增设门禁系统，规范景区停车场管理，避免因车辆乱停乱放，而造成的高峰期停车位不足、交通拥堵、运转不畅；新修或翻新蓄水池，缓解景区用水问题，避免景区因经常停水而带来的各种不便；通过开发烟云洞、金龙洞并逐渐完善其照明系统，新修观景亭等，为游客提供更多的旅游观光选择，打造多层次的旅游项目。

　　加大对员工的培训，提升服务意识和专业技能。利用下班时间，对员工的服务技能及讲解技巧进行培训演练，确保每一个员工都能独立自主地、高效地用最专业最热情的态度给游客提供最优质的服务。

　　加大宣传力度，提升曾家山景区知名度。利用网络、旅行社、微信等平台加大对曾家山景区的宣传力度，吸引更多的游客到曾家山景区滑雪度假；宣传错峰出行理念，以避免节假日出行拥堵，鼓励游客错峰出行。

　　完善服务体系，提升服务质量。积极联系景区周边的农家乐、酒店、宾馆等企业，让他们做好迎接游客的准备，并抓紧完善内部配套设施，提升其服务质量，确保每一位游玩的游客有地方吃，有地方住，吃的满意，住的满意。

　　完善订票流程，及时发布讯息。对网上订票的游客、旅行社带团的游客，完善游客订票程序，提前联系确认好来访游客的人数、年龄、时间等，以便在游客到达景区后能第一时间拿到门票，方便游客游玩。在游客到达景区的过程中，要提前告知实时路况信息，方便游客合理选择路线。

　　建立应急机制，及时处理各种突发事件。制定多种应急方案，第一时间处理各种突发情况。如有游客摔伤，应按照应急方案及时处理，及时联系医院，将病人送往医院进行救治，保障游客的财产人身安全，确保游客开心而来，健康满意而归。