今年以来，朝天区公安分局坚持协同高效、系统集成的改革目标导向，积极回应人民群众呼声高的要事急事难事，会同区卫健、人社、医保等职能部门精心组织、密切配合，扎实推动“一件事一次办”改革落地落实。

一、立足“群众需要”，提升谋划周密度。一是提升认识聚共识。通过召开党委（扩大）会议、党委理论学习中心组会议等方式专题学习党中央、国务院关于改革工作系列会议精神和决策部署以及省厅、市局相关工作要求，充分认识推进“公民身后一件事”联办工作的重要意义，增强工作责任感和使命感，将其作为践行以人民为中心思想的具体实践抓落实。二是全力谋划早部署。省厅联合印发《四川省推进“公民身后一件事”联办工作方案（试行）》后，分局不等不靠，主动作为，立即组织区级相关部门召开联席会议，学习文件精神，研究联办事项，商讨工作方案，研究制定了联办工作方案，进一步明确联办责任分工，细化工作推进措施，确保工作高效率推进、高质量落实。三是务实笃行抓推进。坚持政治导向、民意导向、实效导向，锚定“一次告知，一表申请、一网受理、一站服务”目标，召集相关职能部门先后召开联席会议4次，共同梳理各自职能领域群众办事频率高、卡顿现象集中、来回跑路多等事项，研究联办工作清单，为顺利推进“一站式”办理打通堵点、破除壁垒，累计解决平台系统、办事操作、资料流转等工作难题8个。

二、定位“方便快捷”，提升办事加速度。一是明确联办事项。瞄定“减环节”“减材料”目标，明确出生入户、户口注销、参保、公积金提取等联办事项，同时会同卫健、民政、医保、人社等部门多次会商研究联办事项所需材料，最大限度追求最大“公约数”，实现材料共享共用，减轻群众办事提供材料“重量”，申报材料相比联办前同比精简68%。二是畅通联办平台。深化“一件事”服务集成，按照“减时限”“减跑动”要求，依托省一体化政务服务平台，坚持线上线下并举，全力做好各部门业务系统对接工作协调和流程再造，统一程序，实现联办事项跨部门业务协同，切实解决群众多环节、多处跑、多趟跑等问题。截至目前，“一件事一次办”平台流程全面打通。三是规范窗口设置。以办事优质高效、服务群众热情周到为导向，协调行政审批局在政务服务大厅新设置“公民身后一件事”一次办业务综合窗口，并将联办事项单位窗口工作人员统一集中到综合窗口，统一窗口标识，制定办事指南，让办事群众一目了然，实现联办事项“简”、流程“优”、材料“少”、次数“减”，树立窗口高效办事、优质服务的良好风尚。

三、突出“实效导向”，提升群众满意度。一是扎实开展舆论宣传。通过平安朝天微博、微信公众号、微信工作群、抖音等新媒介对政务服务大厅设立“公民身后一件事”一次办业务综合窗口，推行“一站式”服务，开展广泛宣传，全面提升群众知晓率。截至目前，开展集中宣传5场次，发放各类宣传资料3000余份，“两微”等新媒介平台宣传10余次。二是深入推进规范建设。针对联办事项，结合办事指南，对相关职能部门窗口工作人员开展“一件事一次办”集中业务培训，从资料收发、平台流转、业务办理等方面进行全方位系统性培训，着力打造素质高、业务精、能力强的政务服务窗口队伍，促进公安政务服务和窗口规范化建设工作整体提升。三是全面提升服务水平。结合“三优窗口”建设，坚持“干就最好、做就极致”理念，在综合窗口配齐饮水机、办事指南手册等日常便民服务的同时，建立“办不成事”反映窗口，专门受理解决群众反映的“疑难杂症”问题，为服务对象提供咨询、导办、查询、评价等全流程服务，不断提高群众的满意度。3月22日，分局办结全区首列“出生一件事”联办业务，展现“小窗口”的“暖服务”，获得了群众的高度称赞。