坚持带案下访。该乡全体干部坚持“带着问题去工作”，深入农户开展问题信访问题排查化解活动，坚持有问题不拖延、有问题就回答，不回避问题、不激化矛盾。2020年以来，“12345”政务热线投诉咨询3件回复满意度100%，区长信箱咨询件1件回复满意。

  实行包案化解。坚持做到来访有人接待，问题有登记，涉及领域有具体人员回应，事后有回访；特别是涉及民生领域，如低保、环境污染、地灾等问题，该乡积极协调相关部门予以处理，切实提升群众满意度。

  正面宣传引导。结合近期开展的村级建制调整工作，进行大力宣传各项惠农政策，该乡坚持公正、公开征求村级建制改革的意见，正面引导，抓住关键少数，做足前期功课，确保在整个建制调整过程中各项工作推进顺利。