李恒惠广元日报全媒体记者吕梅

“已远程为您办理新卡，旧表内的余额自动下发至新表……”3月24日，家住利州区东坝莲花路锦福苑的卢女士收到一条来自国网广元供电公司的短信，短短几十字却让卢女士倍感温馨。

两天前，听说小区电表到了轮换周期需轮换，卢女士犯了难，自己天天上班根本抽不开身去营业厅重新开卡。抱着试一试的心态，卢女士拨打了国网广元供电公司市区供电中心的电话，没想到有了意外惊喜：现在可以远程开户，用户不必跑营业厅。

以往，在日常生活中除了新装用户需要到营业厅开户外，轮换、故障换表用户也要持旧卡到营业厅换新电卡，重新插卡后才能用电，用户至少要跑一趟才能正常用上电。

到营业厅开户、换卡，这事儿看起来不大，但却关乎着民生。国网广元供电公司收集整理用户反映的问题发现，对年迈的老人、孕妇及上班族等人群来说，他们因时间紧、交通不便等原因，出趟门不容易，到营业厅开户成了他们的大难题。

民生服务无小事，针对客户在办电中的堵点和难点，国网广元供电公司以问题为导向，用实际行动解决客户最关切的问题。

从去年11月开始，该公司在广元地区逐步推行远程开户，电表新装、轮换一结束，通过远程采集、宽带载波通信等技术手段，相关信息会自动推送至电力营销业务系统，经业务人员后台确认后，远程自动完成开户，短信告知用户缴费表号或直接把旧表内金额下发至新表内，新装用户凭户号即可在网上国网APP上交电费，“一趟都不跑”供电营业厅，无需往返奔波，更无需耗时等待。

截至目前，广元地区21854户换装（新装）的居民用户实现了远程开户。让市民真正体验智能营销带来的方便与快捷，足不出户享受智能化生活，不断提升人民满意度和幸福指数。