为进一步提升窗口工作人员业务能力和服务水平，强化服务意识，展示政务服务新形象，7月11日，区行政审批局组织局机关全体干部及窗口工作人员分批次参加东西部协作—政务服务综合能力提升培训班。

本次培训将围绕政务服务理论、政务礼仪、政务沟通技能、政务大厅安全管理、镇村便民服务体系建设等五个大方面展开，培训周期为四天，通过邀请不同领域的专业老师进行全面、系统、规范的培训授课。培训采取了理论讲解、情景演示、互动问答、现场展示等方式，生动形象地为全体干部职工讲解了政务服务的基本常识和知识技巧，树牢了“小窗口、大责任”的服务意识，进一步提高了窗口工作人员的理论素养、工作规范和服务水平。

下一步，区行政审批局将从以下几方面着力：一是提高认识，优化政务环境。以标准化规范化便利化为目标，以服务企业群众为中心，全力打造一流的政务服务环境；二是加强学习，提高业务技能。常态化组织业务操作培训，督促全体工作人员结合个人工作实际，认真学习业务知识，争做业务标兵；三是创新服务，提升满意度。牢固树立创新意识，在精简申请材料，优化审批流程，创新服务举措上持续发力，不断增强群众的幸福感和满意度，助力打造最优政务服务营商环境。