近年来，为进一步优化队伍建设，提升政务服务质效，朝天区聚焦群众办事需求，多措并举打造高素质政务服务队伍，全力营造优质高效的服务环境。

加强业务培训。积极推进“抓学习提技能优服务”三大专项行动，坚持“线上+线下”学习相结合模式，积极开展政务微课堂、综合服务能力提升培训班等系列活动，通过业务骨干讲解、集中研讨、专业老师授课等方式围绕平台操作、镇村业务、政务礼仪、政务沟通技能等内容开展培训。依托第二届政务服务技能大赛，积极组织开展在线答题，不断提升业务能力和服务水平。今年以来，累计开展专题培训活动8次，培训人数达300余人。

坚持示范引领。设立文明志愿示范服务岗，定期开展红旗窗口、党员先锋、服务明星“月评”“年比”行动，引导窗口党员干部“亮身份、亮承诺”、“做表率、走前列、当楷模”，进一步增强窗口党员使命感，充分发挥先进模范的引领作用，营造创先争优的浓厚氛围，增强党员干部勤学苦练、比学赶超的意识。今年以来，累计开展7次“月评”行动，评选出红旗窗口12个，党员先锋16人，服务明星20人。

强化监督管理。完善《朝天区窗口工作人员管理制度》，制定《朝天区窗口工作人员“八小时以外”管理“十个禁止”规定》，认真落实首问负责、一次性告知、限时办结等制度。通过政务服务“好差评”、12345政务服务热线、发放满意度问卷、设置“办不成事”反映窗口和意见箱等多种形式，完善评价管理体制，引导企业群众主动评价。今年以来，主动评价数为5万余次，评价满意率为100%。