近年来，朝天区人社局聚焦防范化解社会矛盾风险，不断强化基层劳动人事争议调解组织规范化建设，全力为营造优质营商环境、构建和谐稳定劳动关系保驾护航。截至目前，累计调处化解各类矛盾纠纷350余起，调解成功率达98%以上。

建强阵地。紧紧围绕“党委谋划、政府建设、政法统筹、部门进驻”总思路，整合资源力量，建立综合性、“一站式”社会矛盾纠纷调处中心，“中心”集中进驻政法、人社等14个部门，形成“一个中心（调处中心）、两项服务（调解、法律）、三大咨询（法律、政策、心理）和四类调解（人民、行政、司法、仲裁）”为一体的综合服务平台，构建多方参与多元调解格局。

配强队伍。建立“和谐劳动关系驿站”，设立调解委员会办公室、调解沟通室、心理咨询室、健康小屋、职工解压室等活动场所，选聘6名调解员轮流值班，邀请2名朝天区仲裁院工作人员为特邀调解员，并聘请专业心理咨询师、持证劳动争议调解员等，配强调解队伍。同时，利用周调度会常态化开展政策业务学习、典型案例研讨等，打造一支业务精良的调解团队。

优化模式。探索推行“劳动保障监察＋劳动人事争议仲裁”合署办公模式，建立案件处置绿色通道，让劳动者和用人单位“只进一扇门”，实现资源共享、联动处置。针对劳动监察执法周期长、劳资双方和解协议兑现难等问题，劳动监察协调在前，固定证据，劳动仲裁后续发力，依法确认。同时，优化案件处理程序，缩短办案周期，有效降低维权成本。

强化宣传。结合工时和休息休假权益维护等专项行动，深入工业园区、建筑工地等劳动密集型行业领域，大力宣传《劳动法》《劳动合同法》《劳动争议调解仲裁法》等相关法律法规，督促用人单位依法规范用工行为，引导劳动者增强法治意识，共同营造和谐劳动氛围。目前，深入企业宣传政策5场次，发放各类宣传资料1500余份，接受群众咨询200余人次。