营商环境是市场经济和企业发展的活力之源，朝天区行政审批局不断深化“放管服”改革，全力做好“监督+服务”工作，推进营商环境再优化。

健全督导督查机制。区行政审批局将优化营商环境与窗口作风检查同向管理，紧盯群众反映强烈的工作纪律、服务意识、工作效率等问题，持续对行政审批、“互联网+政务服务”等进行精准监督。督促窗口服务部门落实重大项目要素优先保障机制，减少审批事项办事环节、证明材料、办理时限，并重点关注审批流程多、时限长、门槛高等问题，严肃查处审批办理过程中的相互推诿、吃拿卡要等突出问题，全力做好营商环境政务服务工作。

强化过程监督管理。建立健全《管理制度汇编》《帮办代办清单》等12项管理制度，制定帮办代办申请表、代办服务委托书和服务评价表等相关表格和规范性文书，对工作人员进行定期培训，规范服务流程和服务用语，形成标准化的管理模式。加强窗口服务视频监察和现场巡查，安排专职人员对服务全过程实施效能监察，通过预警提醒、督办纠错、统计分析等措施，对政务服务受理、审批、办结、评价过程监管，做到政务服务全过程公开透明、全程留痕，可追溯、可查询。同时，将窗口绩效考核与干部管理直接挂钩，激发干部干事创业激情。

提升窗口服务质效。针对办事群众的需求，建立“线上”“线下”双向联动，全程提供“保姆式”代办服务。选派进驻部门、综合窗口责任心强、业务知识熟练、素质过硬的工作人员10余人组成咨询导办帮办代办服务队伍。“线上”通过微信，让数据跑替代人工跑。“线下”企业和群众向代办专窗提交《代办服务委托书》，让代办员跑替代办事群众跑，为办理人提供政策咨询、网上申报、全流程跟踪等一站式、“一对一”贴心服务。今年以来，累计为企业群众提供特色服务60余人次。