为切实加强政务服务，方便群众办事，提升群众办事体验，同时按照“一站式服务”的总体要求持续深化政务服务工作，麻柳乡多措并举，解决群众办事的痛点堵点难点。着力构建“最多跑一次”服务体系，全面提升服务质量。

一是落实政务服务改革工作，持续优化服务。全面推行“一窗受理、综合服务”模式，推进各类政务服务事项全面进驻便民服务中心，承担区级下放政务服务事项260项，下放第二批“村能办”“家门办”便民服务事项118项。实行“一窗受理、集成服务、上下联动、全程代办”的“一站式”服务模式。针对“特殊群体”开展帮办代办、上门办等便民服务。在服务中做到热情诚恳，认真听取意见、建议，并要求各站办所及时做回访处理，确保群众好办事，办好事，办成事。2023年麻柳乡共为群众办理申请事项1500余件，办结率高达100%，并积极参与营商环境满意度“背靠背”实时评价。

二是加强业务人员培训，提升业务技能。2023年组织乡村两级工作人员开展业务培训及理论学习4次，加强业务人员思想理论教育建设，提升业务人员能力，切实提高政治站位，转变工作思想，抓好工作作风。乡便民服务中心工作人员不定期到各村（社区）开展技术交流指导，帮助解决技术难题20余件。同时积极参与四川省第二届政务服务和公共资源交易服务技能大赛线上答题活动。

三是多形式宣传，持续推广工作。充分利用多媒体平台宣传相关政策法规，同时张贴宣传标语6条，发放宣传手册2300余份，形成领导带头宣传，乡、村组织宣传，包村干部入户宣传的三级联动体系提高政策知晓率，扩宽受众面。