为了更好地推动政务服务标准化、规范化、便利化，让群众办事更加方便快捷，区行政审批局从企业和群众关切的小事入手，通过小切口、微举措，把企业群众关心关注的小事办好、好事办实、难事办成，全力打造政务服务最优营商环境。

聚焦工作重点，创新服务举措。锚定营商环境政务服务工作重点，惠企政策直达快享、“高效办成一件事”等9项工作为主线，全面深化“放管服”改革，推进政务服务“一体化、智慧化、效能化、法治化”建设。创新服务举措，以体系机制为抓手，深化学习教育培训、重点工作攻坚、服务绩效考评等5套政务服务和公共资源交易服务长效机制，把任务当目标，把项目当战场，每月亮成绩、每季抢红旗，半年一总结、全年列榜单，推动重点工作落地运行。

聚焦便民高效，优化服务水平。大力推进区、乡、村三级便民服务工作，推行“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”，实现100%“综窗服务”模式。设立咨询导办帮办代办专窗，选派12名业务骨干组成专班队伍，主动服务、靠前服务、精准服务，以“集成办”“智慧办”“跨域办”“极简办”“一次办”为抓手，为办事企业、群众提供政策咨询、网上申报、全流程跟办等服务事项。积极探索“政务服务+”，整合金融、邮政、电信、供销等资源，深入开展“减环节、减材料、减证明、减跑动、减时间、减费用”专项行动，实现企业精准画像、政策智能匹配，为企业和群众提供多渠道服务。

聚焦群众关切，严格执纪监督。整合区纪委驻区政府办纪检组、区司法局、区公安分局等资源，按照“谁审批、谁监管，谁主管、谁监管”原则，抓源头、抓重点、抓督查，形成齐抓共管、联动监督机制。组织窗口工作人员上廉政党课、参观廉政教育基地、观看警示教育片，让党员干部学纪、知纪、明纪、守纪，推动思想上警醒、行动上自觉。同时，政务服务大厅设置意见箱、公开投诉电话、“办不成事反映”窗口，对办事群众反映的问题及时梳理反馈、分析原因、协调解决，全力提升为民服务工作质效。