关于李家镇近年来便民中心服务的调查问卷
调查时间：2023年4月14日---2023年5月14日
1、您的年龄？
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2、您的职业？
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3、您的文化程度？
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4、您的平均月收入情况？
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5、您在李家镇便民服务窗口办理业务次数
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6、您对镇便民服务中心的办理流程及质效的总体评价是?
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7、您对工作人员接待服务态度是否满意?
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8、您对李家镇便民服务的总体评价是？
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9、您对李家镇干部工作的总体评价如何？
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为全面了解全镇干部群众对李家镇便民中心服务工作满意度评价，2023年4月14日--2023年5月14日，李家镇在朝天区政府门户网站开展了调查问卷。现将调查结果反馈如下：
一、调查设计
本次调查设计了9个问题，共1名网民参与调查。
二、调查结果显示
从总的情况来看，参与调查的网民不多，且对镇便民中心建设和服务满意度不高。李家镇辖11个村1个社区，区划调整改革后李家镇对镇便民服务中心重新装修，并按上级要求设置便民服务窗口8个，配备了查询机、医药箱、充电台等便民设施。按照群众习惯，一般会在赶集时顺便办事，办事人员多拥挤等侯时间长的现象时有发生，排队长的群众满意度不高。年龄大的群众在咨询业务时，由于听力下降，工作人员反馈时声音大能够让群众听见属于正常现象。
三、调查结果分析
通过此次李家镇便民中心服务工作满意度测评，说明我们在便民服务方面还有许多短板和弱项，服务群众耐心细心、方式方法等方面都还有待进一步提高，下一步我们将努力改进，着力提高群众满意度。一是改进工作方式，搞高服务水平，为群众提供全方位，零距离，一站式服务。二是建全完善各类机制，通过制度强化窗口便民服务意识，对服态度不好的工作人员立即调离窗口。三是加强监督检查，加大奖惩力度，采取多种形式对便民服务中心工作人员工作态度进行监督。
广元市朝天区李家镇人民政府
2023年5月16日
广公网备510812010001号
