调查时间:2022年10月25日----2022年11月25日
为全面了解沙河镇“樱花谷”“岭上盛境”AAA级景区近年来服务满意度情况,精准提供优质服务,2022年10月25日——2022年11月25日,沙河镇人民政府在广元市朝天区人民政府门户网站开展了调查问卷。现将调查结果反馈如下:
一、调查设计
本次调查设计了10个“樱花谷”“岭上盛境”AAA级景区服务满意度情况相关问题,共38名网民参与调查。
二、调查结果
从总的情况来看,参与调查的网民对“樱花谷”“岭上盛境”AAA级景区服务满意度评价较高。近89.5%的网民对樱花谷、“岭上盛境”景区游玩后的总体评价非常满意;近89.5%的网民对对景区工作人员接待服务态度表示非常满意;近86.8%的网民对景区内农家乐等经营性场所的总体评价非常满意;近92.1%的网民对沙河镇旅游工作的总体评价很好,没有群众对“樱花谷”“岭上盛境”AAA级景区服务满意度总体评价表示不满意。部分网友建议:继续完善基础设施建设及配套服务,丰富景区内游玩项目内容,加大景区交通设施建设投资力度,增加景区内农家乐数量。
三、调查分析
通过此次调查,沙河镇人民政府进一步了解了“樱花谷”“岭上盛境”AAA级景区近年来存在的短板弱项和下一步努力方向。下一步,沙河镇将坚持问题导向,持续改善“樱花谷”“岭上盛境”AAA级景区服务工作中的弱势短板,严格按照标准和规划,做好景区建设和管理工作,加强服务质量标准提升,推进旅游服务配套化、标准化;加强景区工作人员培训,提升管理人员管理水平和工作人员服务水平;加大基础设施建设力度,丰富活动种类,完善景区旅游功能,提升景区服务形象,使景区景点更加优美,环境更加整洁,服务更加优质,游客更加舒心。
广元市朝天区沙河镇人民政府
2022年11月25日