文件：广朝府发〔2021〕1号 广元市朝天区人民政府 关于印发《朝天区加快推进旅游标准化体系 建设的实施意见》的通知

近日，广元市朝天区人民政府印发了《朝天区加快推进旅游标准化体系建设的实施意见》，现对有关内容解读如下。

一、出台背景

标准化是产业发展和市场竞争的核心要素，是实现产品、服务、管理与经济发达地区和国际接轨的手段。朝天区在高质量发展文旅经济的过程中，加快旅游服务标准化建设，实施标准化引领战略，提升旅游服务标准化水平，有利于规范旅游市场秩序，增强服务质量和市场竞争力；有利于促进旅游产业结构调整和优化升级，促进旅游业向产业化、品牌化、特色化、方向发展。结合朝天实际，制定了《朝天区加快推进旅游标准化体系建设的实施意见》。

二、目标要求

在贯彻执行国家标准、行业标准和省地方标准的基础上，结合朝天区的旅游特点，初步建立与国家标准、行业标准和地方标准相衔接，具有结构合理、层次分明、重点突出、面向全国，既能体现朝天特色、又能满足现代旅游业发展需要的旅游服务标准体系，立足大蜀道文化和特色生态资源优势，突出“栈道之都 养生朝天”旅游品牌，并在全区旅游服务业、机关服务窗口全面推广实施。从而达到进一步树立旅游服务品牌意识，提升旅游企业在管理、品牌、服务、理念等方面的软实力，为游客提供符合国家标准和国际惯例的优质服务，形成高质量的旅游环境，基本实现旅游服务标准化。

三、主要任务

（一）建立健全旅游服务标准体系。围绕全区旅游服务业，建立以国家标准与行业标准为主体、地方标准为补充的标准化管理体系，内容涵盖餐饮、住宿、智慧景区建设、会务服务、旅游咨询服务、森林康养、旅游交通、旅游商品购物等方面，通过各类旅游服务标准的制定和组织实施，提高旅游服务质量，树立朝天旅游产品的对外品牌形象。

（二）制订实施旅游服务地方标准。围绕旅游“六要素”，重点研究制定具有我区旅游业特色的曾家山菜系标准、住宿类标准、智慧景区规范化建设标准、会务服务标准、特色旅游商品购物店标准、旅游咨询服务标准、森林康养标准、旅游交通标准等系列标准规范。以提升全区整体旅游服务水平为目标，全面组织景区景点、星级饭店(宾馆)、农家乐（乡村酒店）、民宿客栈、商务酒店、公共场所、窗口单位严格实施旅游服务标准，规范服务行为。

（三）规范运行旅游标准管理。将制订标准和合格评定结合起来，开展标准实施的评价活动，按照有关标准要求，开展对曾家山菜系、商务酒店、农家乐、客栈、民宿、特色旅游商品、森林康养、智慧旅游、旅游交通等方面的符合性评定。区商务、区文旅体、区林业、区交通、区市场监管、区卫健、区外事和公务服务中心等有关部门联合开展旅游业标准化示范单位创建、旅游业标准体系确认等活动，以管理促进实施，切实加快旅游服务标准化进程。