为及时准确了解企业群众对政务服务的诉求，解决群众问题，区行政审批和数据局持续完善“好差评”工作机制，全面推行政务服务“好差评”工作。

梳理评价事项。严格遵循政务服务事项“应上尽上”、政务服务系统“应接尽接”“一次办结、限时办结”“最多跑一次”等要求，切实夯实政务服务责任，对进驻区政务服务中心的各单位政务服务事项进行全面梳理，编制完整的政务服务事项清单。

畅通评价渠道。大厅醒目位置展示“好差评”政务服务、“好差评”宣传展板，提高企业群众对“好差评”知晓率。设立“办不成事”反映窗口，办事窗口配备评价器和评价二维码，让群众对服务即时反馈，实现服务质量“一键评价”，对没有做出评价的，积极与办事企业和群众联系，补充评价，做到“一事一评”、“一次一评”，截至目前，线上线下办件有效评价率达100%。

强化结果运用。归集评价数据并整理，及时反馈整改“差评”问题，加强对评价数据跟踪分析，提出合理化意见建议，推进服务精细化。建立健全“好差评”工作奖惩、激励机制，将评价结果纳入工作人员绩效考核，进一步强化政务服务“好差评”运用，促进服务效能提升，力求做到办事企业和群众100%满意。