区行政审批和数据局:聚焦政务增值化,助力营商环境最优化
优化服务体系,建强服务载体。聚焦企业实际需求,依托区政务服务中心建设企业综合服务中心,围绕企业从设立到退出全生命周期,设立“一中心四专区”即企业全生命周期帮办代办服务中心、企业开办专区、生产建设专区、政策兑现专区和企业维权专区。并将服务触角延伸至园区,依托七盘关工业园区打造“亲清政企”服务驿站,推行集中时段坐班、项目管家代办制,构建线上线下一体全方位、全天候、全生命周期的园区企业服务体系,提升园区承载能力,创新服务方式。
加强队伍建设,提升服务质量。以区联审中心、综合窗口为依托,由以前单一的工程建设项目服务,扩充为区内重点规上企业(含建筑、地产、工业、服务、批零住宿企业)及园区内所有企业服务。并按分片分块、条块结合的原则,为企业配备了“政务服务专员”,提供咨询、受理、帮办代办、上门办理等,从而解决了企业遇事“多头找、多头跑”的问题。工作开展以来,“专员”共发放服务短信3000余条,进园区集中宣传惠企政策2次,上门服务125人次。
聚力环境要素,健全兜底服务。通过政策直享会、政企恳谈会、送惠企政策进企业等方式,畅通企业服务热线,发挥好涉企问题收集、惠企政策宣传、企业办事服务、政企沟通组织等职能作用。设立涉企“一件事”服务专区,汇聚一揽子涉企“一件事”增值化服务,配强帮代办“专员”,为企业提供办事全流程指引和辅导服务,将涉企政策从以前的“企业找”变为“主动送”的服务模式,真正将政务服务从大厅内延伸至企业。工作开展以来,通过“专员”收集企业需求15条,其中7条政策咨询类现场回复,8项共性企业需求办理的事项组织窗口人员集中到园区“驿站”进行办理,实现涉企问题“一站式”高效闭环解决。
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