删繁就简，优化办事流程。坚持“一次告知、一表申请、一套材料、一窗受理、一网通办”工作思路，区残联协同区行政审批和数据局、区民政局、区人社局等部门建立联席会议制度，印发《朝天区残疾人服务“一件事”实施方案》，定期围绕残疾人证新办、换领、变更、惠残政策申请等高频业务，研究优化残疾人服务“一件事”审批流程、环节、要素、时限等信息，实现线上线下“双线申请”。同时通过“微朝天”等公众号主动公开残疾人服务“一件事”办事指南，涉残5类11项具体事项可实现一表办理，最快1日办结，跑动次数由3次压缩到1次，促使残疾人办事方式多元化、流程最优化、材料最简化、成本最小化。

点面结合，拓展服务网格。为最大程度节约残疾群众时间和路程成本，朝天区在区本级政务大厅“高效办成一件事”窗口的基础上，将残疾人服务“一件事”受理权限下放至12个乡镇残联专干，由专干开展残疾人证新办、迁移、到期换证、变更、残疾人证死亡注销等业务，并在办理业务时宣讲惠残政策、代办其他事项。同时，区残联还将业务窗口延伸至2个评残机构，残疾人证新办和残疾类别/等级变更等事项可直接到评残机构申请办理，区残联工作人员定期去医院收集资料、制发证件，由乡镇残联专干领取并直接交付残疾人手中，真正实现一次办好、一次办结。

窗口前移，创新上门帮办。针对行动困难、瘫痪在床的残疾人无法到指定医院参加鉴定、办理残疾人证的情况，朝天区秉持“让干部多跑路、群众少跑腿”的理念，通过联席会采取一事一议方式，专门制定《上门评残服务工作方案》，每年定期摸排拟上门评残对象人员，联动残联专干、评残机构医生带上评残器具、申请表等资料，将换证、评残工作延伸到残疾人家门口“面对面”办理，根据评定标准作出严谨客观的等级评定，并给予康复建议和指导。并在残疾人自愿的情况下，并联申报“两项补贴”、职业培训申请等事项，切实解决残疾朋友“出行难、办事难”的急难愁盼问题，不断提高政务服务的质量和效率。