以“高频精讲”夯基础，综窗示范展风采。综窗人员立足服务一线，聚焦企业群众高频需求，化身“业务讲师”登台授课。通过案例复盘剖析、操作流程演示，将入驻无差别综窗的公共场所卫生许可新办审批、规范户外招牌设施设置、道路货物运输车辆道路运输证配发等高频事项的政策要点、系统操作、沟通技巧倾囊相授，以自身实战经验为业务学习注入“鲜活样本”，帮助综窗团队成员快速掌握核心业务技能，筑牢综合服务根基。

以“低频精研”拓维度，部门深耕强专业。业务部门发挥职能优势，组建“专家智囊团”，针对低频业务，开展系统性知识普及。从法规政策解读到行业规范剖析，从全流程审批节点梳理到申请材料核心要点解析，以专业视角补足综窗人员知识盲区，推动服务触角从“高频精办”延伸至“低频能办”，实现政务服务广度与深度的双向拓展。

以“双轨共学”促融合，协同联动优服务。“综窗讲高频”与“部门普低频”形成双向互补的学习闭环，打破岗位壁垒，促进知识共享。通过常态化“互学互鉴”机制，综窗人员精进“全科受理”能力，部门人员深化“一线服务”思维，双方在协作中凝聚合力，推动政务服务从“单一事项办理”向“全链条、全场景服务”升级，切实提升群众办事的便捷度与获得感。