夏日旅游旺季期间,李家镇迎来大量游客,乡村特色旅游吸引力持续凸显。为确保游客“游得顺心、住得安心、玩得舒心”,我镇提前谋划、主动作为,聚焦服务提质与安全保障,通过系列扎实举措,全力护航旅游旺季,有效提升了游客体验。
强化培训提能,夯实服务基础。民宿作为乡村旅游的重要载体,其服务品质直接影响游客体验。我镇专题组织“旅游民宿管家暨安全培训”,邀请消防、市场监管、文旅、公安等部门专业人员授课,围绕接待礼仪、消防安全操作、食品安全规范及突发事件处置等内容,为150余名民宿管家开展针对性培训。通过案例剖析、现场演示和互动问答,管家们不仅掌握了实用服务技巧,更强化了“安全是底线、服务是口碑”的理念,为游客提供更优质住宿服务奠定基础。
联动排查除患,织密安全网络。针对旺季人流、车流集中的特点,我镇主动对接区文旅、应急、市场监管、消防等部门组建联合检查组,对辖区景区景点、民宿农家乐、餐饮场所等开展“拉网式”安全检查5场次。重点排查消防设施完好度、疏散通道畅通性、食品原料新鲜度及游乐设施合规性等关键环节,对发现的电路老化、消防器材过期等10余处隐患,建立台账、明确责任、限期整改,坚决防止“小隐患”演变为“大问题”。
精准宣传引导,守护饮食安全。夏季野生菌生长旺盛,误食中毒风险增加。我镇将野生菌防范宣传作为旺季保障重点,线上通过微信群、游客群推送科普知识,线下在景区入口、民宿前台、农家乐餐桌张贴海报,并组织志愿者发放《野生菌中毒防范手册》2000余份,以“颜色鲜艳的别碰、不认识的别采”等通俗语言,强调“不随意采摘、不盲目食用”原则,覆盖游客及村民近万人次,切实增强群众安全意识。
志愿服务添暖,提升服务温度。为缓解旺季服务压力,我镇组织20余名党员、返乡大学生志愿者成立“旅游服务志愿队”,在景区入口、交通路口等重点区域开展交通疏导、路线指引、信息咨询、应急帮扶等服务。累计疏导车辆3000余台次、协助处理突发情况3次,以贴心服务让游客感受“宾至如归”的温暖,彰显小镇服务温度。
据不完全统计,今年旅游旺季,我镇累计接待游客24万余人次,实现旅游综合收入3000余万元,文旅从业主体户均增收10万元。下一步,李家镇将持续聚焦游客需求,细化服务举措,以更扎实的行动提升旅游服务保障水平,让游客在领略乡村美景的同时,充分感受小镇的热情与担当。