夯实服务根基。规范建设区乡村三级政务服务场所，构建形成“1+12+139”政务服务体系，科学设置综合受理窗口，实行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的模式，推行工作人员统一着装、亮牌上岗，党员佩戴党员徽章主动接受群众监督，加强业务培训，统一服务标准，同步配套智慧大厅信息化系统建设，实现免费WiFi全覆盖，打造便民高效办事环境。

优化办事流程。优化政务服务事项运行图谱，细化办事指南，完善实施要素一览表，确保群众“一看就懂、一办就成”。深化“减证便民”改革，推动更多高频事项“免证办”“极简办”，推行“告知承诺+容缺受理”机制，让群众办事“只进一扇门、最多跑一次”，拓展“一网通办”覆盖范围，促进线上线下深度融合，让群众办事更便捷、更高效、更舒心。

强化监督管理。扩充政务大厅监控点位（从13个增加至32个，采用800万高清摄像头并支持24小时音视频存储），定期维护升级电子显示及指纹考勤系统等硬件设施，严格落实《窗口监督制度》等规范，实施分厅长负责制和每日巡查台账管理，加强对窗口人员在岗及服务情况的跟踪监督，每月开展“红旗窗口”“服务明星”“党员先锋”评选，同步深化“好差评”制度，实现“一事一评、一次一评”，今年以来，群众主动评价2.6万余次，满意度达100%。