一制度保障提速增效,构建惠民登记体系。为破解居住群体往返跑的办证难题,我区打破政务服务壁垒,及时回应群众需求。构建了“分工明确、协同联动”的工作体系:一是成立以区政府分管负责同志为召集人的联席会议制度,共享信息、共商对策,针对每个办理流程制定详细解决方案,做到“一事一议、一楼一策”,统筹协调全区不动产登记工作;二是细化项目摸排、联合认定、建立台账等七大工作环节,明确各部门职责,形成“横向到边、纵向到底”的责任闭环。解决了曾家山·原乡项目显著的“季节性居住”特征——多数业主仅在6至8月返回,让传统业主往返跑政务大厅的办证模式变为了上门集中办理,保障政务服务提速增效。
二流程再造提质升级,打造便民登记路径。为解决群众急难愁盼的办证系列问题,我区以改革为突破口,打破政务服务壁垒。通过部门协作、统筹工作,组成了以区政数局牵头,自然资源、税务、住建、综合执法等多部门联合组建的专项服务团队,创新推出“不动产登记进小区”服务模式。在避暑季业主集中返回的“黄金窗口期”,安排业务骨干常驻曾家山,将政务服务窗口前移至原乡房地产项目物业中心,打造集“政策咨询、登记申请、税费缴纳、业务审核、证书发放”于一体的“一站式”现场服务点,实现“当天申请、当天审核、现场拿证”。改变了“群众跑部门”的传统模式,创下广元市不动产登记服务进小区现场办理的“首例”记录,更彰显出朝天区“以群众需求为导向”的政务服务理念,是当地深化“放管服”改革、优化营商环境的生动实践。
三服务延伸提标扩面,精准摸排分类施策。组织专业团队深入各房地产项目,通过实地查看、查阅档案、与业主面对面沟通等方式,梳理基本情况,针对不同项目土地手续不完善、规划审批不规范,或是税费缴纳不清晰等突出问题,逐一分类整理、分析成因,制定针对性解决方案,实行“一类一策”“一项目一方案”的精准解决策略。并不断推进不动产登记与项目建设、民生服务深度融合,在曾家山建设项目中,持续推行“交地即发证”“验收即发证”“交房即发证”试点工作。
截至目前,共为2000余户购房者办理了不动产权证书,通过全体工作人员“店小二”式的服务,从“人找服务”变为“服务找人”,使得全区营商环境持续向好,企业满意度和办事群众获得感与幸福感不断增强。