建强队伍“固根基”。成立由镇党委书记牵头的信访工作领导小组，整合综治、司法、民政等部门力量，组建5人专职信访工作队伍；在16个行政村配备“信访信息员”，构建“镇－村－组”三级信访网络。今年以来，组织信访业务培训2次，覆盖镇村干部、信息员30余人次，提升基层信访处置能力。

拓宽渠道“听民意”。在镇矛盾调解中心设立标准化信访接待窗口，实行“一站式”接待；开通24小时信访热线，方便群众随时反映诉求。截至目前，累计接待群众来访33人次，受理“12345”热线咨询、线上平台等57件，均在15个工作日内完成答复，答复及时率100%。

聚焦问题“解民忧”。推行“领导包案+专班跟进”工作模式，对排查出的12件信访积案、疑难问题，明确包案领导、责任人和化解时限。通过上门走访、联合调解等方式，已成功化解11件，化解率达91.7%；针对群众反映集中的农田水利、道路维修等问题，推动解决民生实事18件，用实际行动回应群众期盼。