为加强政务公开，优化办事流程，提高群众满意度。麻柳乡便民服务中心加强管理建设，三举措扎实做好政务公开工作，着力提升优质便民服务平台。

服务方式“零距离”。搭建“乡—村—组”三级办事渠道，实行村级代办制度，每个村设置社会事务、劳动保障、卫生计生综合代办员，代办员由熟悉业务的村文书担任，集中办理村民业务。

服务过程“零障碍”。高质量打造便民服务大厅，统筹职能部门集中办公，实施一次性告知、代办帮办、简化手续、减少环节等便民服务举措。对不方便到乡上而又急需办理的事项，村组干部主动上门办理，从而打通服务群众的“最后一公里”。

服务事项“零积压”。优化问题处置机制，当天业务没办完不下班，对群众反映的简单问题应办尽办，较复杂问题3个工作日内完成，复杂问题5个工作日内完成或提出解决方案，确保及时有效回应群众诉求。

通过一系列的务实举措，麻柳乡便民服务中心积极为群众提供优质、高效、便捷的服务，融洽了干群关系，提升了群众满意度。