补短板、强服务。围绕民生短板以及民调工作基本公共服务考核指标，梳理水、电、路、人社、医保、教育等民生短板问题20个，落细落实整改提升方案，责任化、时限化、清单化推进落实，实行台账销号式管理。

抓办理、促满意。围绕办不成事项反映窗口、群众反映诉求、信访登记等，制定责任清单和责任范围，明确包村领导和村两委干部责任，强化上门服务、政策解释、情感沟通等措施，开展办理事项“回头看”27次，实现群众对公共服务需求和政府提供能力的有效衔接，切实提升辖区群众满意度。

强宣传、保民心。健全完善体制机制，压实满意度提升工作各级网格员责任，制定《致全镇人民群众的一封信》、民生政策知识汇编、社保应知应会折页等宣传单，通过赶集日宣传发放、大走访送到家、小喇叭播报、微信朋友圈发布等方式，扩大宣传范围，提升群众知晓率，营造浓厚氛围。截至目前，发放宣传资料500余份，微信转发40余次。