朝天区行政审批局开展敬老“专服”照亮身边“夕阳”
朝天区行政审批局紧紧围绕老年人办事需求,不断优化适老化服务举措,对政务服务大厅硬件设施进行适老化改造,设置多个敬老“专区”,提供多项敬老“专服”,用爱心照亮身边“夕阳”。
设置专供通道。增设无障碍通道、无障碍电梯、卫生间等便老服务设施。同时,政务服务大厅安排敬老服务专员,为特殊老年人进出大厅、上下楼梯提供帮扶服务,全方位提升老年人办事体验,确保老年人一站式办理相关事项。
打造专享空间。大厅设立老年人接待处,设置老年人专座,配备软体沙发、报刊杂志、饮水机等硬件设施,为老年人提供休息等候的专享空间,让老年人办事更舒心。
添置专用物品。办证窗口配备老花镜、放大镜、助听器、老年人应急药品等16种便老用品,老年人随时随处可以查找使用。同时,根据老年人常办事项情况,在取号机上进行专区展示,配备语音播报、大号字幕显示功能,让老年人能看得见,听得清,办的顺。
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