一是简化贷款流程，提高办事效率。通过创新服务形式和管理方式，探索信用评价模型，科学设定授信审批条件，建立贷款全流程限时办结制度按业务类别对中小微企业贷款办理时限作出明确承偌，精简耗时环节。目前，农商行朝天支行等银行机构减少申报材料事项10余项，从申请贷款到贷款办结时间缩短为5天。

二是优化服务窗口，提升服务能力。引导各银行机构结合网点实际，合理划分柜台功能，建立了中小微企业贷款绿色通道服务窗口；对中小微企业建立网格，给银行划分“责任田”，建立银行“坐商变行商”上门服务机制；建立了中小微企业贷款首问责任制，配置专职客户经理，实现一对一服务，建立客户回访制度和客户经理严格的考核评价机制。确保中小微企业贷款无积压、无排队等现象，切实解决贷款难、办贷长等问题。

三是搭建服务平台，提高信贷获得。今年以来，分行业召开工业、农业、商贸服务业等专场银政企对接会，邀请市级银行、区内金融保险机构及担保公司和300余家区内企业、产业大户等参会，现场交流对接，累计达成意向融资4亿余元，通过一对一协调，持续跟踪，为175家市场主体成功融资3.45亿元；疫情期间，区内金融机构对中小微企业降息近450万元，减免担保费用125万余元，未出现承贷银行机构对中小微企业复工复产期间抽贷、断贷、压贷、罚息等现象。

(区金融服务中心  区发展改革局)