整合服务机构。乡镇行政区划和村级建制调整改革后，全区共设12个乡镇便民服务中心，13个乡镇便民服务分中心，124个村（社区）便民服务代办站，组织架构完整，基本形成“纵向到底、横向到边、覆盖全区”便民服务体系。新设立的乡镇便民服务中心，规范设置党政综合、社会治理等7至8个窗口，被撤并乡镇设立3至4个窗口，实行工作日坐班制和AB岗工作制，集中受理或办理各类政务服务事项。

规范服务场地。依托脱贫攻坚关于“乡三有”建设要求和标准，各乡镇便民服务中心及村（社区）代办站场地均在2018年脱贫时全面提升，场地面积根据辖区人口数量均保持在80-200㎡不等，配备必备的电脑、打印机、扫描仪等设备，优化功能布局、增设自助服务终端、规范标识标牌和上墙制度，进一步完善星级管理模式，增强服务能力。

下沉服务事项。按照“应放尽放”原则，组织人社、民政、卫计等相关部门全面梳理行业民生事项，将就业和社会保障、医疗保障、社会救助等158项事项下放到便民服务中心及分中心、118项事项下放到村（社区）代办站进行集中办理，并通过编制公布便民服务事项清单、办事流程等，切实提升群众办事效率，同时，全力推进一体化政务服务平台（3.0版）向乡镇延伸，打通群众办事“最后一公里”。

拓展服务渠道。全力推进一体化政务服务平台向乡镇便民服务中心和村级代办站延伸，全区各村（社区）便民服务代办站，以村（社区）两委班子成员为主体建立代办员队伍，采取主动服务、上门服务、流动服务等方式，帮办社保、医保、证明等便民服务事项，夯实“就近办”基础。