春节假期 广元市12315受理消费者投诉、举报、咨询共208件
广元新闻网讯(记者 刘汶进)19日,记者从广元市市场监督管理局了解到,2021年春节假期,全市12315共受理消费者投诉、举报、咨询共计208件。其中投诉32件,举报3件,咨询173件,均按属地管辖原则及时分流到县区局进行了办理
据了解,本次12315投诉统计时段为2021年2月11日至17日。在举报问题分类中,涉及食品问题1件,占33.34%;产品质量违法行为1件,占33.33%;侵害消费者权益行为1件,占33.33%。
在投诉问题中,其他类型、质量问题、价格投诉排在前三位,分别为43.75%、31.25%、6.25%。假日期间,投诉量在2月11至13日开始呈上升趋势,2月14日(初三)达到最高峰13件,之后开始下滑至17日1件。举报量波动不大,只在2月11日、2月12日、2月15日各接到一件。
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