“您好，您所拨打的96198城管热线已并入广元市12345政务服务热线，故该号码已停用，您可直接拨打12345反映相关问题，感谢您的支持与理解。”广元市12345政务服务热线一名话务员轻言细语地对拨打96198城管热线的市民耐心地解释到。

近日，记者从广元市12345政务服务热线获悉，“96198”城管热线短号已于2021年5月22日注销，其他部分热线短号也即将会注销，市民可直接拨打“12345”反映相关问题。

据广元市12345政务服务热线业务受理科冯姓负责人介绍，广元市12345政务服务热线中心于2019年4月22日正式运行，此次整合热线短号中，除“110、119、120”紧急号码保留外，其余的如城管热线、消费者举报投诉热线、环保举报热线等30条非紧急类政务热线短号都被整合，生活中，市民如果遇到相关问题，可直接拨打“12345”进行反映。

冯姓负责人表示，广元市12345政务服务热线将继续按照“受理规范化、办理标准化、服务贴心化”的要求，用心倾听群众呼声，不断优化资源配置、提升政务服务水平，努力打造全市统一高效的网络理政平台，推动基层治理体系和治理能力现代化。