区行政审批局“三服务”打造营商环境新高地
朝天区行政审批局推出的“三服务”审批模式,即“专区服务”、“帮办代办”、“免费邮寄”,让办事群众和企业只进一扇门,办成所有事,审批结果迅速直达,有效破解群众办事往返多的难题,从而打造“便捷、高效、优质”的营商环境新高地。
“专区服务”更便捷。将企业开办涉及的执照办理、税务、公章刻制、银行、社保、公积金等部门(单位)统一进驻到企业开办专区,设立5个企业开办综合窗口,2个企业开办自助服务台,不断升级企业开办“零材料提交、零成本开办、零距离服务、零见面审批”,实现企业开办时间由去年的2个工作日压缩至1个工作日,今年以来,已为200余家新设立企业开办提供服务。
“免费邮寄”更高效。与中国邮政朝天分公司签订“政邮合作”协议,办事企业和群众到政务服务大厅办事,当场无法取得的证照证件和批复结果等材料,按照自愿的原则,群众可以在办事窗口选择免费邮寄服务,事项办结后由邮政工作人员对需要送达的材料和资料进行揽收,并负责包装、信息填写和投递。实现了群众办事取证由“上门取”变为“送上门”,不仅有效解决了企业和群众往返奔波、耗时费力等诸多不便,节省了群众的办事时间,还降低了办事成本,提高了办事效率。
“帮办代办”更优质。以办事群众的需求为导向,设立2个文明志愿服务示范岗,组建区乡村三级帮办代办队伍共计200余人,提供专人预约、咨询引导、协助填表、上门办理、免费邮寄等定制化服务。紧贴群众办事需求,梳理形成社保查询、医保缴费等共计50余项帮办代办事项清单,建立健全了限时办结、业务培训、通报考核等10余项机制。今年以来,已提供帮办代办8000余次。
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